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Cambios de productos

Otro Mundo Bike Store ofrece cambios de productos dentro de un plazo de hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para solicitar un cambio:

• El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, con etiquetas, embalaje original y en perfectas condiciones.

• Debe presentarse boleta, factura o comprobante de compra.

• Los cambios estarán sujetos a evaluación y aprobación previa revisión del estado del producto.

En caso de cambios por talla, color, preferencia u otros motivos no asociados a fallas de fabricación:

• Los costos de envío y reenvío serán de cargo exclusivo del cliente.

• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la solicitud.

En caso de no existir disponibilidad del mismo modelo, talla, color o versión del producto, el cliente podrá optar únicamente a productos disponibles en tienda al momento del cambio.

Algunos productos pueden corresponder a saldos, liquidaciones, últimas unidades o modelos discontinuados, por lo que la disponibilidad de reposición puede ser limitada.

Exclusiones de cambios

No se aceptarán cambios ni devoluciones para productos:

• Instalados

• Utilizados

• Manipulados

• Modificados

• Con señales de uso o desgaste

• Sin etiquetas o embalaje original

Derecho a retracto

Conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile, las compras realizadas a través de internet podrán ejercer derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que éste:

• No haya sido utilizado

• Se encuentre en perfectas condiciones

• Mantenga embalaje y accesorios originales

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

• La devolución se realizará mediante transferencia bancaria o reversa al medio de pago utilizado.

Los costos de envío originalmente pagados no serán reembolsables, salvo en casos atribuibles a error o falla imputable a Otro Mundo Bike Store.

Preparación y despacho de pedidos

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 16:00 hrs serán preparados y despachados el mismo día hábil.

Los pedidos realizados fuera de ese horario serán despachados el día hábil siguiente.

Los pedidos realizados los días sábado, domingo o festivos serán despachados el siguiente día hábil disponible.

Empresas de transporte

Actualmente trabajamos con:

• Bluexpress

• Starken

• Transportes Cruz del Sur

• Correos de Chile

• Chilexpress

La disponibilidad de cada empresa puede variar según comuna, región y cobertura.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega informados son estimativos y pueden variar por factores externos, alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas o cobertura regional.

Productos con stock en bodega

Algunos productos pueden encontrarse disponibles mediante stock en bodega, con un plazo estimado de entrega entre 2 y 10 días hábiles para retiro en tienda o despacho a domicilio.

Responsabilidad del despacho

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos y condiciones de entrega dependerán de la operación logística de cada transportista.